Step 1 of the Customer Value Journey: Awareness
ஒரு business successful ஆகணும் என்றால் அதுக்கு முதல் step Awareness தான். உங்களை யாராவது customer-ஆக consider செய்யணும்னா, முதலில் அவர்கள் உங்க business-ஐ தெரிஞ்சுக்கணும். அதாவது – “You exist” nu தெரிஞ்சிக்கணும். Awareness இல்லாம இன்னும் எந்த marketing அல்லது sales stage-க்கும் move பண்ண முடியாது.
இந்த guideல நாம Awareness என்ன? அதுக்கு importance என்ன? எப்படி simple & effective ah build பண்ணலாம்? அப்படின்னு பாப்போம்.
Awareness என்ன in Customer Value Journey?
Awareness என்பது உங்க business-க்கும் potential customer-க்கும் நடக்கிற முதல் touchpoint.
அவர்கள் உங்களை first time discover பண்ணுறாங்க – அது ஒரு ad ஆவலாம், social media post ஆவலாம், blog article ஆவலாம், இல்ல ஒரு friend சொல்லுறதால கூட இருக்கலாம்.
👉 Simple ah sollணும்னா – “First time meet pannathu maadhiri.”
ஒருவரை first time பாத்த உடனே trust build ஆகாது. Relationship develop ஆகாது. அதற்கு முன் அவர்களுக்கு நீங்க இருக்கீங்கன்னு தெரியணும். அதுதான் awareness.
Real-Life Example
- Apple ஆரம்பத்தில் household name இல்லை. ஆனால் அவர்களின் “Think Different” campaign awareness create பண்ணியது.
- ஒரு local bakery கிட்ட எடுத்துக்கொண்டா, Instagram Reelல fresh bread காட்டுறது, free tasting event நடத்துறது, அல்லது flyers distribute பண்ணுறது awareness create பண்ணும்.
Why Awareness is Critical?
- Trust build செய்யும் முதல் step – Customer-க்கு உங்க brand-ஐ repeatedly பார்க்கணும், அதுதான் அவர்களுக்கு comfort feel தரும்.
- Competition high – Onlineல நிறைய businesses attention காக fight பண்ணுறாங்க. Awareness இல்லனா competitors dominate பண்ணிடுவாங்க.
- Future marketing efforts fuel – Subscription, sales, referrals – எல்லாமே awarenessல தான் ஆரம்பிக்குது.
How to Build Awareness Effectively?
Awareness create பண்ணுறது product-ஐ everywhere shout பண்ணுறது கிடையாது. அது strategically right audience-க்கு reach ஆகுறது தான்.
1. Content Marketing
Helpful content publish பண்ணுறது best way. Examples:
- Blog posts
- YouTube how-to videos
- Infographics on social media
👉 Example: ஒரு fitness coach, “5 Simple Morning Stretches” Instagramல போடுறாங்க. அவர்கள் direct sell பண்ணல. ஆனாலும் awareness create ஆகுது.
2. Social Media Marketing
Instagram, LinkedIn, Facebook, TikTok – awareness build பண்ண powerful platforms.
- Product stories share பண்ணுங்க
- Trending hashtags use பண்ணுங்க
- Influencers உடன் collaborate பண்ணுங்க
3. Paid Advertising
Sometimes, awarenessக்கு push தேவைப்படும்.
- Google Ads – solutions தேடுறவர்களுக்கு உங்கள் business காண்பிக்கும்.
- Facebook Ads – location, interest, behavior அடிப்படையில் exact audience target பண்ணலாம்.
4. PR & Media Coverage
Podcasts, newspaper features, online media coverage – இவைகள் instant credibility + awareness தரும்.
5. Word of Mouth & Referrals
Old but gold method. Happy customers naturally பேசுவாங்க. அதற்கு referral program களும் add பண்ணலாம்.
Common Mistakes in Awareness Stage
- Too salesy at first contact – Awareness stageல hard selling avoid பண்ணணும்.
- Wrong audience target – எல்லாரையும் reach பண்ண வேண்டாம். உங்களுக்கு உண்மையிலேயே benefit ஆகுறவர்களிடம் focus பண்ணுங்க.
- Inconsistency – ஒரே தடவை try பண்ணினா வேலை ஆகாது. Awarenessக்கு consistent effort தேவை.
FAQs on Awareness
1. Awareness build ஆக எவ்வளவு time ஆகும்?
Industry, budget, strategy-அடிப்படையில் மாறும். Paid campaigns weeksலவே results தரும். Organic methods (blogging) months ஆகும்.
2. Small businesses ads use பண்ணணுமா?
Yes, budget allow பண்ணுதுன்னா. Small, well-targeted ads கூட நல்ல awareness தரும்.
3. Awareness vs Brand Recognition difference என்ன?
- Awareness = First time brand தெரிஞ்சது.
- Recognition = Repeated exposure பின்பு brand identify பண்ணது.
4. Awareness மட்டும் salesக்கு போதுமா?
இல்லை. Awareness = முதல் step. அதற்குப் பிறகு engagement, subscribe, convert stages move ஆகணும்.
Conclusion
Awareness தான் Customer Value Journey-க்கு foundation.
Blog posts, social media, ads, referrals – எதுவாக இருந்தாலும், awareness create பண்ணினால்தான் brand visibility கிடைக்கும்.
👉 Simple ah சொல்லணும்னா – awareness = “Seed planting.”
நீங்க consistent ah care பண்ணினா அது trust, loyalty-ஆக வளர்ந்து long-term customers-ஆகும்.
So, first stepல strong awareness build பண்ணுங்க. அது தான் future marketing journeyக்கு base.
